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카드 무이자 할부 혜택
2~5개월 무이자 할부 (5만원 이상 결제 시)

6개월 (1회차 수수료 고객 부담)
10개월(1~2회차 수수료 고객 부담)
12개월(1~3회차 수수료 고객 부담)

2~5개월 무이자 할부 (5만원 이상 결제 시)
2~5개월 무이자 할부 (5만원 이상 결제 시)

6개월 (1회차 수수료 고객 부담)
10개월(1~2회차 수수료 고객 부담)

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6개월 (1회차 수수료 고객 부담)
10개월(1~2회차 수수료 고객 부담)

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6개월 (1회차 수수료 고객 부담)
10개월(1~2회차 수수료 고객 부담)

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6개월 (1회차 수수료 고객 부담)
10개월(1~2회차 수수료 고객 부담)
12개월(1~3회차 수수료 고객 부담)

카드사별 유의사항
  • 사업장(법인, 개인), 체크, 선불, 기프트 카드는 행사에서 제외됩니다.
  • 직계약 가맹점 및 상점부담 무이자 가맹점, 특별 제휴 가맹점 등 일부 가맹점은 제외될 수 있습니다.
  • 부분 무이자할부 잔여회차는 해당 카드사에서 부담합니다.
  • 본 행사는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.
  • 01
    [취소/반품/환불/교환]
    핸드폰결제도 취소되나요?

    핸드폰 결제 취소는 월별기준으로 적용되므로 월이 변경 될 경우 취소가 불가하며, 이 경우에는 은행계좌로 입금 처리됩니다.

  • 02
    [취소/반품/환불/교환]
    주문한 상품을 취소하고 싶어요.

    [상품 출고 이전] 마이 페이지 > 배송 중 상품 > 나의 주문내역 > 주문번호 클릭 > 상세내역의 주문상태란에 있는 주문취소신청 버튼을 누르시면 됩니다.

    [상품 출고 이후(수취거절 포함)] 상품 배송 중 취소를 원하는 경우, 닥터펠로 고객센터(+82-2-983-1257)로 접수바라며, 취소로 발생된 배송 비용은 고객님 부담입니다. (왕복배송비 5,000)

  • 03
    [취소/반품/환불/교환]
    결제완료 후 부분취소 가능한가요?

    주문 완료 후에는 부분취소가 불가능하며, 개봉하지 않은 상품은 구매 후 15일 이내에 반품접수 가능합니다. , 변심 반품 시 배송비는 고객님 부담입니다. (왕복배송비 5,000)

  • 04
    [취소/반품/환불/교환]
    결제완료 후 결제수단 변경 가능한가요?

    주문 완료 후에는 결제수단 변경이 불가하며, 기존 주문 취소 후 다시 결제를 진행해주세요.

    , 상품 준비중 단계에서는 ‘마이 페이지’에서 취소가능합니다. 발송준비중 단계일 경우, 고객센터(+82-2-983-1257)로 연락 바랍니다.

  • 05
    [취소/반품/환불/교환]
    주문 취소하면, 사용했던 쿠폰과 적립금 다시 사용할 수 있나요?

    주문을 취소하면, 사용하셨던 쿠폰과 적립금은 재지급됩니다. , 사용기한이 남아 있는 쿠폰에 한해서 사용이 가능합니다.

  • 06
    [취소/반품/환불/교환]
    교환, 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

    교환&반품

    형태

    내용

    금액

    반품

    고객변심

    일부만 반품

    2,500

    전체반품

    5,000

    제품이상

    닥터펠로 부담

    무료

    교환

    고객변심

    일부, 전체반품

    5,000

  • 07
    [취소/반품/환불/교환]
    닥터펠로의 반품 규정은 어떻게 되나요?

    반품이 가능한 경우
    단순 변심 반품
    제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능합니다.

    트러블 반품
    -
    닥터펠로 제품 사용 후 트러블이 발생한 경우에 가능합니다.
    , 트러블 반품은 닥터펠로 제품 사용 후 발생한 트러블에 한해서 가능하며,
    해당 제품으로 인해 트러블 발생되었다는 인과관계가 명시된 전문의의 의사소견서를 첨부해 주셔야 합니다.
    , 피부 트러블 외에 개인의 취향이나, 사용감 불만 등 주관적인 사유로는 교환/반품이 불가합니다.

     

    2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우
    -
    수령 후 7일 이상 경과한 경우
    -
    개봉스티커 및 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

    - 제품을 개봉해 사용한 경우
    -
    고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
    -
    닥터펠로 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
    (
    타사이트몰에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처로 문의)

  • 08
    [취소/반품/환불/교환]
    닥터펠로의 반품 및 환불 절차는 어떻게 되나요?

    닥터펠로 물류센터에 반품 상품이 입고되면 분류작업을 거쳐 고객센터에서 확인 후 환불 진행합니다.

  • 09
    [취소/반품/환불/교환]
    카드취소 했는데, 카드사에서는 취소내역이 확인되지 않아요.

    반품 후 주문 취소내역은 ‘마이 페이지’에서 확인 가능합니다.

    - 마이 페이지 > 배송 중 상품 > 나의주문내역> 해당 주문번호를 클릭하여 주문 취소 확인

    , 카드 취소내역은 카드사별로 처리되는 시간이 상이하여 약 5~7일 정도의 시간 소요되니 이용에 참고 하시어 카드사로 확인 부탁드립니다.

  • 10
    [취소/반품/환불/교환]
    계좌이체 또는 무통장입금으로 주문 후 취소하면 환불진행은 어떻게 되나요?

    전체취소 및 부분 취소시에는 은행계좌로 입금 처리되며, ‘폭스트론㈜’으로 입금 처리됩니다.

    *환불 시에는 금액 환급을 위한 은행명, 계좌번호, 예금주명의 3가지 정확한 정보가 필요합니다.

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